데일리매거진 - [데일리-경제만평] 카뱅, 모바일 앱 ′먹통′ 원인 2시간 뒤에야 파악…복구 과정에서 또 앱 접속 안 되는 두 차례 사고

▲ 데일리-경제만평=카뱅, 모바일 앱 '먹통' 원인 2시간 뒤에야 파악…복구 과정에서 또 앱 접속 안 되는 두 차례 사고 @데일리매거진

카카오뱅크가 지난 17일 모바일 앱 '먹통' 원인을 한참 지나서야 파악한 데다가 복구 과정에 또 앱 접속이 안 되는 등 사고가 총 두 차례 발생한 것으로 나타났다.

지난 20일 국회 정무위원회 소속 국민의힘 이양수 의원이 카카오뱅크에서 제출받은 사고 경위 및 원인에 따르면 카카오뱅크 앱은 당시 오후 3시 29분께 약 26분간 접속이 막혔고, 이후 5시 30분부터 8분간 또 장애가 발생했다.

카카오뱅크는 당시 장애로 발생한 오지급이나 착오 송금, 이중 결제 등 직접적인 금융 피해는 없었다고 밝혔다.

다만 앱을 이용할 수 없어 공모주 청약을 못 했다는 등의 고객 피해 민원이 총 184건 접수됐으며, 구체적인 보상 계획은 검토 중이라고 밝혔다.

이양수 의원은 "2천6백만명 이상이 사용하는 카카오뱅크에서 장애 원인 파악조차 제대로 못 했다는 것은 소비자에게 매우 큰 불안감을 줄 수 있다"면서 "이번 기회에 전반적인 시스템과 조직을 재점검하고 금융당국은 이를 철저히 검증해야 할 것"이라고 말했다.

▲일러스트=김진호 화백

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